誕生日の記念にもなるおもてなしや配慮が素晴らしかったです！お食事の際、飲み物を追加注文しようとしたらちょうど乗務員が不在で残念でした。身近に何方か乗務員が居てくださるともっとよかったと思います。

機内アナウンスは非常にリアルで本物のキャビンアテンダントとさして遜色が無いように思えました。特に英語の発音がかなり良かったと思います。幸いにして自分は無料のドリンクサービス（赤ワイン）を飲み終えた後に、客室乗務員の方から「お水は如何ですか？」と聞いて頂けたので良かったのですが、恐らく他の乗客はほとんど誰も水のサービスは無かったのではないかと思います。できれば水のサービスくらいはもう少し頻繁にあっても良かった気がします。（いっそのこと搭乗と同時に小さいペットボトルを手渡すとか）

搭乗する前に入り口で待っている人達に状況を伝えて欲しい

声が少し小さく、聞き取りにくい時があった

服装の乱れ、靴の汚れが気になりました。

救命胴衣の説明は雰囲気があって良かった。 後ろの席であったため声が聞き取りづらかった。

アイコンタクトやサーブの仕方が本当の機内のファーストクラスやビジネスクラスにはまだ及ばないと感じた。本当のファーストクラスやビジネスクラス感を演出するには徹底してやった方がよいと思った。

遅れましたが、親切に対応していただきました。 客室乗務員ではありませんが、First class には、バラ一輪などの飾りか何かしら高級感を感じるものがあった方が良いと思いました。 テーブルクロス代わりのナプキンではなく、膝用のナプキンが欲しかったです。

サプライズ感がもう少し欲しい。 ワクワク感が少ないと感じた。

まず、CAの声が小さくて説明が聞こえません。

生クリームのついたナイフを服に落とされたので、今後は気をつけてほしいと思います。

15分前にお店に着きましたが、どなたの対応もなく、ちょっと心配になりました。あとで、前の便の到着遅れといわれましたが、対応できない状況をカウンターに表示しておくとよいのではないかと思います。

客室乗務員はお辞儀や作法はステキでしたが、アナウンスの声の出し方やスピードは素人感が出ていて「バイトかな？」と現実に戻ってしまい少し残念でした。

一緒に来た相手のBoarding pass の名前の間違え。

VRの画像がポケていた。

バーチャル体験も初めてなので、ピントを合わせるのを忘れてしまい、映像がぼやけたまま、こんなものかな～とラストまで見てしまったのがもったいなかったと思いました。 始めにしっかりセットしないとダメですね。

・ＶＲの時間がやはり短いと感じた。カット数を増やす必要はないが、１カットをもっと長く見せてほしい。せっかく360度見せるシステムなのだから。また、後ろや横を見るよう促すナレーションがあってもよいのでは。 ・シートのリクライニングが、私たちのグループのものだけ手動で倒れ幅も小さかった。他のビジネスシートと同じ料金だと思うと残念だった。 ・ＶＲが始まる際の音量が大きかった。 ・ヴィシソワーズはもっと滑らかなほうが良い。 ・コンフィにはもう一塩あったほうが良い。

VRの機械が途中で動かなくなって後半がよく見れなかった。バグ？が発生しやすいのか改善してほしい。後VRの時間をもっと長くしてほしい

まず第一に自分はこのコンテンツの将来に非常に期待をかけています。ですから今のサービス内容に過剰な不満を述べるよりかは、なるべく温かい目で「このエンターテインメントを客が一緒になって育てる」ぐらいの寛容な気持ちが必要だと思っています。例えば、このサービスの最大の売りだと思える「ＶＲ体験が時間にして僅か10分だけ」というのは正直あまりに短かくて愕然とさせられましたし相変わらず宇宙に飛んだり大海を潜ったりと意味の分からない演出もあったのですが、恐らくこれらはＶＲのゴーグルのバッテリーや映像ソフトの制約（時間など）によるモノで現状では物理的（資金的？）に限界があるのではないかと考えています。しかし、この手の分野での技術革新はめざましいものがありますので、これがあと４～５年もしたらトンでもないサービスが可能になると考えています。個人的にはＶＲ体験は最低でも４５分は欲しいですし、このツアーの参加時間もいっそのこと３～４時間あって費用も14,800円程度かかったとしても全然構わないと思っています。しかし、それもこれもまずは今あるサービスでFIRST AIRLINEさんにしっかりとした収益を稼いで貰わない事には次の展開が望めません。そういう意味では今回のサービスはまぁまぁ良かったのではないでしょうか。ただ、そうは言っても「客がリピーターとなってこのサービスを楽しむ＝今回の旅行先（イタリア）とは別の国・地域にも行ってみたいと思わせる」にはまだまだ努力が必要だと思います。どうしても１０分間のＶＲ体験がコンテンツの冒頭で終わってしまい、その後はNHKのプロ野球中継が予定よりも早く終わったときに流れるような人畜無害な映像が延々と流れるだけ・・・では全体としての印象がぼやけてしまいます。なかなか難しいかもしれませんが、食事の前後にＶＲ体験の前半・後半を入れるなどの工夫を考えて頂きたいところです。（もっとも時間軸で考えると、機内食はイタリアから日本へ帰国する便の中での出来事という演出かと思われるので、食事の後にまた現地を観光するのは話のつじつまが合わなくなってしまいますが）それと個人的には機内食を今回のようなコースメニューではなく、通常エコノミーで出てくるような小さいパッケージに前菜・メイン・デザートがすべて盛り込まれている食事の方が良かったと思っています。自分の場合そもそもそういった機内食の作りが好きなのですが、今のこのサービスだと３名いる客室乗務員がずっと忙しそうに動き回っているので結果として有料ドリンクやサイドメニューをとても乗客がお願いできるタイミングが無いように見えます。きっとこの辺りがFIRST AIRLINEさんとしては難しい判断になると思うのですが、結局このツアーのメインの盛り上がりをＶＲ体験に焦点を当てるには時間が短かく、そうなると食事をある程度は充実させないと客の満足が得られそうにないのでコースメニューにせざるを得ない・・・みたいな。それでも、仮にソニーのPlayStation辺りから「世界の観光地ツアー」とか「世界遺産巡り」みたいなＶＲ用コンテンツが今後リリースされてしまった場合に、それでも尚こちらのサービスを利用してみたいと思わせるにはかなりの努力と工夫が必要であろう事は言うに及びません。 ※ちなみにシートのリクライニングが常にやや倒れているセッティングだったのは、ＶＲ体験で正面の景色も見づらかったですし、食事の時も料理を口元に運ぶのに大変苦労しました。あれだけはもう少しなんとかして欲しいところです。

うしろのほうはさむかった　シートがたおれない。vrあとのえいぞうがないようがうすかった

流れが途切れ、退屈

料理の変更メールを、送信しても、返答がなかったので、承知されたのかどうか、当日まで不安でした。 返信のメールがあればいいと思いました。

VRの体験時間をもう少し長くできればより楽しい経験になったと思います。

ハワイ旅行に参加させていただきました。まず、VRの時間が短すぎます。また、これから改良するのでしょうが、画質が今一です。さらに、VR後のVTRが同じ画面の繰り返しで飽きがきます。もっと多彩なシーンのVTR上映をお願いします。

パリ観光の内容が貧弱。前後の飛行機の案内、飛行状況が冗長過ぎた。

VRのマジックテープが少し緩くなっていたので、張り直してくださると嬉しいです。

私は背が低いので、足が下に着かず少しだるくなりました

温かいおしぼりのサービスだと嬉しかった 飛行機の離着陸のリアルさがもう少し欲しかった。揺れとか音とか。

映像が粗い上、カメラワークが素人並み。コンセプトはいいと思うので、改善してほしい。

受付に担当者がいなかった(15分前)。 体験中、扉の開閉が多かった。

VRのクオリティがいまいち VRの時間が少ない

キャビンに入った瞬間音量が高くて大変イライラした。

VRとしてはいいと思うが、映像の解像度に改善の余地があると思った。現段階では、実験的意味も含めて、新しい可能性していいと思う。

ビル自体が狭く美しくない点です。待ち合い場所がない点も不便な一つです。

宇宙や海中はいらないから、各地のシーンをもう少し長めに。いったん行き先の空港に着陸させてから映像を流し、出発してから機内食、最後は日本に着陸という、実際の手順がいいのでは。食事は、もう一品、魚系野菜添えがあったら。

もう少し綺麗で広いビルに移転した方が良いと思いました。入口が怪しい雰囲気で、勿体無いです。

貴社のせいではないので、ここに記載すべき事でもないが、VＲを初めて体験して、私は10分が限界であることがわかった。同乗者の息子は8分頃でバス酔い状態になったようだ。それでも幸い、二人共、食事を美味しくいただけてよかった。

3D眼鏡の使用後から食事が出るまでの間、食事が全て出た後から着陸態勢に入るまでの間、がいずれも空白が出来てしまった。離陸時の臨場感が物足りなかった。

ほとんど変化のない離陸時が長い。例えば昔の深夜ラジオ番組ジェットストリームのオープニングの曲など音楽でも流したらどうでしょうか、もちろん離陸時独特の音や雰囲気をかき消さない程度にとなると難しいでしょうが。 VRそのものは良いのですが、今回イタリアでしたが、立ち位置でのVR画像より後半に少しあったバイクの後ろに乗って周りが見られるという『動きのある』体験を多くした方が観光感があるような気がしました。それと宇宙体験のクオリティは正直期待外れ。もっと真っ暗にしてプラネタリウム状態がいいかな。それが難しいなら宇宙演出は無くてもいいかも。

食事は別々でなくても、良いと思った。台車を使用されていたが、実際はトロッコの様な箱を押してCAさんが持ってきてくれるので、そこを変えたらリアリティが出ると思う。と、飲み物とナッツの様なおつまみが付いたら嬉しい。 機内販売はもっと充実していたら、買ったと思う。カタログとかあれば尚嬉しいです。でも、ハンカチなど良いと思いますよ。

1番後ろの席でしたが、足元のエアコンが効きすぎていて、足が凍る様に冷たくなり、足を下ろしているのが辛かったです。 より、リアルな飛行機の旅行を体験でしたら、宇宙に行かなくて良いので、その分VR体験の時間を増やしてもらえたら、旅行に益々行きたくなると思います。

○一番後ろの席だったので足元の冷房が強すぎて寒かった。調整出来るとよいと思います。 ○食事は美味しかったんですが、品数が物足りなかった。サラダ的なものがあるとよいと思いました。 ○宇宙へのくだりはいらないかも。その分VRが長いと嬉しい。 ○行きのシートベルトサインが消えるまでが長くちょっと飽きます。 ○終わった後、トイレ待ちの時控室？の声が丸聞こえだったです。

VR体験はもっと躍動感、ハラハラドキドキする場面があった方がVRの良さが実感できるのではないかと思った。今のままでは物足りなさを感じる。また、VRをはずした後の宇宙体験も子供だましのように感じた。それこそVRで隕石が飛んできたとか、乱気流でフリーフォールのような見せ場があってもいいように思う。

予約時点で、クレジット決済はあまり嬉しくありませんでした。 出発時間も微妙で、仕事帰りにはなかなか難しい時間でした。 座席の角度が食事するにはあまり相応しくなかったです。

バーチャル体験、その他の映像プロが撮影している様には思えなかった 料理のお皿を片付けるのは早かった けど、スープからメイン料理の配膳に時間かかった。

映像の内容が薄く繰り返しで残念だった。料理は味は悪くなかったですがもう少しおしゃれなメニューだと嬉しいです。また行きたいと思える企画をお願いします。

映像にリアル感が少ない。 五感全てを刺激できるシステムがあればもっといい。

宇宙と海底のくだりはいらなかったと思います。

肝心のバーチャルトリップがイマイチ。

ゴーグルをつけての「バーチャル体験」は、もう少し時間が長いとよかったと思います。

映像がクリアではないうえ、時間も短く物足りない。宇宙とか海底とか実際の旅とは関係がないことが盛り込まれ、子供のアトラクションのようだった。 どうせなら、3Dメガネをつけたまま乱気流に突入したり、墜落しそうになったり、そんなバーチャルを体感できる楽しみがあったほうがよりリアルで面白い。

VRのストーリーの展開があまりにも不自然すぎました。飛行機の疑似体験ですよね？ あと画質もあまりよくないシーンもありますね。

VRがもっと長いかと思っていた。飛行機が滑走路を走り始めるところからVRにしたら搭乗気分が増すかも。

搭乗券に記念スタンプが有るともっと嬉しい

食事の用意に時間が、かかるようで、デザートが出て来たのが、終了予定時間を過ぎてからでした。少し間延びした感じです。機内誌があるか、あるいはもう少し楽しめる映像が流れていれば、追加飲み物を頼みなごら楽しめると、思います。

ハワイのロコモコを食べたことがあるのでしょうか？ とても素敵なコンセプトなので、食事の面だけでも改善出来ると、お客様の満足度は上がるかもしれません。